Nội Dung Bài Viết
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Apexlaw Việt Nam
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng luôn luôn là một trong những yếu tố quan trọng chính tạo nên sự uy tín và thành công của một doanh nghiệp làm việc liên quan đến lĩnh vực pháp lý. Và hơn hết, chính sách bảo mật thông tin khách hàng là một trong những quy tắc đạo đức và ứng xử trong nghề luật.
Công Ty Tnhh Tư Vấn Apexlaw Việt Nam luôn tự hào và khẳng định mức độ tin cậy của mình với quý Khách hàng bằng việc bảo mật thông tin Khách hàng tuyệt đối.
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Việc thu thập dữ liệu thông tin của khách hàng của Apexlaw Việt Nam bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Zalo, Gmail. Đây là một trong những thông tin mà chúng tôi sẽ lưu trữ để chủ động và xử lý trong quá trình tư vấn Khách hàng. Những thông tin này nhằm hỗ trợ giải quyết nhanh chóng 24/7 những vấn đề mà quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng
Apexlaw Việt Nam sử dụng những thông tin khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi trong phạm vi:
- Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc cho Khách hàng khi nhận được thông tin mà quý khách yêu cầu;
- Gửi thông tin dịch vụ tư vấn của Apexlaw Việt Nam tới Khách hàng;
- Gửi tiến độ công việc trong suốt quá trình xử lý hồ sơ: Xác nhận tiến độ triển khai;
- Gửi hợp đồng dịch vụ, Hồ sơ hoàn thiện, Gửi xác nhận hồ sơ hợp lệ, Gửi các thông tin từ phía cơ quan nhà nước và Kết quả sau khi hoàn thiện công việc;
- Gửi các thông tin cảnh pháp pháp lý sau khi sử dụng dịch vụ Apexlaw Việt Nam và các văn bản pháp luật mới;
- Gửi các thông tin chính sách khuyến mại cho khách hàng;
- Cho mục đích khác ( ví dụ: marketing ) nếu được sự đồng ý của quý Khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Apexlaw Việt Nam sẽ lưu trữ thông tin khách hàng trong suốt quá trình mà quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho đến khi hoàn thiện hợp đồng và ngay cả khi quý Khách hàng đã hoàn thiện hợp đồng. Nhằm mục đích, Hỗ trợ Khách hàng hậu kiểm sau khi sử dụng dịch vụ pháp lý hoặc nếu Khách hàng có phát sinh thủ tục pháp lý mới, hay cần hỗ trợ thêm về thủ tục đã hoàn thiện để Apexlaw Việt Nam luôn sẵn hỗ trợ Khách hàng trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh.
4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin khách hàng
Thông tin do khách hàng cung cấp sẽ được chúng tôi bảo mật tuyệt đối và chỉ cung cấp thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba nếu được sự đồng ý của quý khách hàng hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ phía cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Những dự án Chúng tôi đã thực hiện và Luôn đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng – Xem thêm Tại đây
5. Phương thức bảo mật thông tin Khách hàng
Apexlaw Việt Nam sẽ bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của Khách hàng và những nội dung trao đổi trong suốt quá trình xử lý vụ việc, bằng các biện pháp:
- Chúng tôi sử dụng hệ thống máy chủ để lưu trữ thông tin của Khách hàng, máy chủ được cài đặt và quản trị bảo vệ an toàn thông tin, ngăn chặn những hành vi truy cập, sửa đổi hoặc sử dụng thông tin trái phép của quý Khách hàng một cách tối đa nhất;
- Chúng tôi luôn chuẩn bị sẵn các phương án và cam kết xử lý thông tin của khách hàng trong trường hợp bị rò rỉ hoặc bị hack;
- Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm tuyệt đối đối với tất cả những thông tin cá nhân thuộc quyền sở hữu của quý Khách hàng bao gồm các thông tin được chuyển đến các đối tác, nhà cung ứng hiện đang thực hiện nhiệm vụ thay mặt Apexlaw Việt Nam. Khi chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác, các nhà cung ứng, họ có trách nhiệm bảo vệ thông tin bằng những biện pháp phù hợp với thực tiễn và chính sách bảo mật của quý khách hàng.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Apexlaw Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của quý Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin của Apexlaw Việt Nam bị mất dữ liệu hoặc bị bên thứ ba can thiệp, Apexlaw Việt Nam sẽ có trách nhiệm chủ động thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời.
Apexlaw Việt Nam cam kết sẽ không tiết lộ dữ liệu của quý khách hàng trừ trường hợp phải tuân theo quy định của pháp luật hoặc được khách hàng cho phép.
Apexlaw Việt Nam bảo đảm quyền sử dụng tên của quý khách hàng cho mục đích Marketing hoặc trong các chiến dịch quảng bá, giới thiệu sản phẩm hoặc trong các cuộc nói chuyện, trao đổi với các Khách hàng khác của Apexlaw Việt Nam.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của quý Khách hàng liên quan đến việc bảo mật thông tin
Khi phát hiện thông tin cá nhân của quý khách đang sử dụng dịch vụ tại Apexlaw Việt Nam bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, quý khách hàng vui lòng gửi gmail đến địa chỉ: info@apexlaw.vn hoặc gọi điện thoại tới số hotline: 090 1799 335 để được giải quyết và hỗ trợ kịp thời từ ban lãnh đạo công ty. Ban lãnh đạo cam kết sẽ phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông tin từ quý khách hàng.
Apexlaw Việt Nam tin rằng những thông tin trong bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích liên quan đến “Chính sách bảo mật thông tin Khách hàng của Apexlaw Việt Nam” để quý Khách hàng an tâm sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý của chúng tôi.
